Вопросы и ответы о купальниках | BikiniMe.ru
Заказ и оплата
+Как оформить заказ?
Через сайт — добавьте товар в корзину и пройдите оформление, на каждом шаге всё подсказывается. Если удобнее голосом — позвоните по телефону +7 (977) 338-44-22 или напишите на info@bikinime.ru, мы оформим заказ за вас.
+Какие способы оплаты доступны?
- Банковской картой на сайте
- По СБП (по QR-коду или ссылке)
- Наличными или картой курьеру при доставке по Москве
- Безналичный перевод по счёту — для юридических лиц
Подробнее — на странице Доставка и оплата.
+Можно ли оплатить заказ от компании по счёту?
Да. Напишите на info@bikinime.ru с реквизитами вашей организации и составом заказа — мы выставим счёт и закрывающие документы.
Доставка и примерка
+Доставляете ли в регионы?
Да, по всей России — через СДЭК с предоплатой картой на сайте. Срок зависит от вашего города, обычно 2–7 дней. Все условия — на странице Доставка и оплата.
+Можно ли примерить перед покупкой?
Да — по Москве. Курьер привозит до 3 единиц на примерку, у вас 15 минут чтобы померить. Что подошло — оставляете и оплачиваете, остальное возвращаете курьеру. Если ничего не подошло, оплачивается только стоимость доставки.
Есть несколько правил примерки — посмотрите их на странице доставки перед заказом.
+Возможен ли самовывоз?
Да, можно забрать заказ из наших магазинов в Москве. Адреса и время работы — в разделе «Где купить».
+Сколько стоит доставка?
По Москве — курьерская доставка, стоимость рассчитывается на этапе оформления заказа в зависимости от района. Для регионов — по тарифам СДЭК. Подробности — на странице Доставка и оплата.
Размер и посадка
+Как подобрать размер купальника?
На странице «Размерная сетка» есть инструкция «Как снять мерки» (4 шага), таблицы соответствия RU/EU/IT/FR/US/UK и отдельная сетка для бюстгальтеров (под грудью + чашки A–G).
Если попадаете между размерами — для верха с поддерживающими чашками берите размер вниз, для трусиков и слитных — размер вверх.
+Что делать, если размер не подошёл?
Купальник можно вернуть в течение 14 дней после получения по правилам дистанционной торговли. Главное — изделие не должно быть в использовании, бирки и гигиеническая защита на месте.
Полный порядок возврата — на странице Возврат и обмен.
Возврат и обмен
+Можно ли вернуть купальник?
Да. По закону о дистанционной торговле (ст. 26.1 ЗоЗПП) у вас есть 14 дней на возврат с момента получения заказа. Для онлайн-покупок это правило действует — несмотря на то, что купальники по общему правилу обмену не подлежат при покупке в обычном магазине.
Условия и пошаговый порядок — на странице Возврат и обмен.
+Когда придут деньги после возврата?
Деньги возвращаются на ту же карту/счёт, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.
+А если товар оказался с дефектом?
Свяжитесь с нами как можно скорее — желательно с фото дефекта. По ст. 18 ЗоЗПП мы заменим товар или вернём деньги. Транспортные расходы по такому возврату — за наш счёт.
Бренды и уход
+Все бренды у вас оригинальные?
Да, мы получаем коллекции напрямую с фабрик и от официальных дистрибьюторов. Список марок — на странице «Бренды».
+Как ухаживать за купальником, чтобы он прослужил дольше?
Только ручная стирка в холодной воде, без машинки и отжима, без отбеливателей и кондиционеров. Сушить горизонтально, в тени, не отжимать. Если плавали в бассейне — ополоснуть пресной водой сразу после купания.
Подробные 8 правил — на странице «Уход за купальником».
+Чем итальянские купальники отличаются от австралийских?
Итальянские — это про моду и красивые ткани, новые тренды каждый сезон. Австралийские — про коррекцию фигуры: утягивающие вставки, поддерживающие чашки и скрывающий крой. Подробнее о странах производства — на странице «Бренды».
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос
Опишите вопрос — постараемся ответить в течение рабочего дня. Можно про размер, бренд, конкретную модель из каталога или условия доставки.
