14 дней на возврат и обмен купальников и пляжной одежды, заказанных в интернет-магазине, — если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету.
Покупки, оформленные дистанционно (через сайт), регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». По закону у вас есть не менее 7 дней на возврат товара надлежащего качества — мы расширили этот срок до 14 дней с момента получения заказа.
Условия возврата
Купальник или пляжный комплект можно вернуть, если соблюдены все условия ниже:
Не использовался
Без следов носки, стирки, купания, загара или контакта с косметикой и парфюмом.
Бирки на месте
Все ярлыки, заводские этикетки и фирменная упаковка сохранены и не повреждены.
Гигиеническая защита
На трусиках сохранена гигиеническая наклейка/прокладка — без неё возврат бельевого изделия не оформляется.
Подтверждение покупки
Для онлайн-заказов — номер заказа на сайте или e-mail с подтверждением. Для покупок в магазине — чек или накладная.
Важно! Возврат принимается только в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. По истечении этого срока товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Как вернуть товар
1
Свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в мессенджере и сообщите номер заказа и причину возврата.
2
Менеджер пришлёт бланк заявления на возврат и согласует удобный способ передачи товара.
3
Передайте товар: в магазин MAGISTRAL в Москве, СДЭК-отправлением или с курьером (для Москвы).
4
После проверки товара мы вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Перед возвратом — проверьте уход
Если у изделия появились дефекты после носки, перед обращением рекомендуем сверить условия эксплуатации с нашими правилами ухода за купальником. Растяжение от машинной стирки, выцветание от хлора или контакт с маслами для тела — это эксплуатационные повреждения, а не производственный брак.
Гарантия 30 дней и брак
На купальники и пляжную одежду действует гарантийный срок 30 дней с момента получения заказа (для покупок в магазине — с даты покупки).
Мы работаем с официальными поставщиками европейских брендов и гарантируем качество. Но если вы обнаружили скрытый производственный дефект — напишите нам или принесите изделие в магазин.
Гарантия распространяется на производственные дефекты: расхождение швов, отрыв фурнитуры и завязок, дефекты ткани или принта. Гарантия не распространяется на повреждения из-за нарушения правил ухода и эксплуатации: выцветание от хлора и солнца, пятна от кремов и масел, затяжки, растяжение и деформацию после машинной стирки или отжима.
Менеджер оформит заявку, при необходимости товар отправляется на независимую экспертизу. По её результатам мы заменим изделие, вернём деньги или отремонтируем товар — на выбор покупателя (ст. 18 ЗоЗПП).
Купальники, купленные в розничном магазине, как товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (бельевые и купальные изделия относятся к товарам, имеющим непосредственный контакт с кожей). При обнаружении брака правила те же, что и для интернет-заказов.
Юридическая база: ст. 5, 18, 19, 22, 25, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»; ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности».